(文/劉貞柏醫師)
「醫生，我經常為了小事煩惱，煩惱到睡不著，這樣是不是很糟糕？」
「要看你煩惱什麼事。說來聽聽。」
「我在銀行業上班，朋友A知道我的工作，拜託我在核貸上面幫幫忙。」
「這很正常呀，你煩惱的點是什麼？」
「我跟朋友A沒那麼熟，我又不是貸款部門的。不但要去拜託不熟的同事，而且好像他的案件有難度，確實有點麻煩。」
我告訴他這狀況就是：好比你口袋裡面沒錢，朋友A跟你借五萬，你沒有錢卻硬要借，所以去跟公司預支薪水五萬，然後把這筆錢借給不太熟的朋友A。
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「醫生，你講得似乎挺有道理，但又好像不大對。我說不上來。」
「我們之前講到抽象的人脈存摺，只不過剛才用金錢來比喻。」朋友A明明不大熟，意思是存在個案的人脈存摺裡頭的存款並不多。今天要來拜託，就是要提領。提領的金額，超過存款內容不說，由於拜託內容的難度頗高，所以變得個案本身還要去跟公司『欠人情債』才能處理。
「這樣你很虧。」我告訴他。「若你今天是部門主管，核貸是你的業務職權，那你交代下去就好。這是你職務上的權限。但你今天是菜鳥小兵，核貸超過得你的職權，變得你還要為了不熟的朋友A去拜託其他人，甚至拜託主管。這筆人際往來，不划算。」
「那個朋友A其實也沒那麼不熟啦…」
「我不是評論你們之間熟到什麼程度，但多熟的朋友，能幫到多深，甚至讓你欠人情債去幫他，你心中要有一把尺。核貸之後朋友Ａ沒有按時還款，你不就沒面子？」對方只借不還，是對方的作為，對方自己負責。然而你自己欠公司內部的人情債越欠越多，害的是你自己。
職場做事，最累的就是有責無權：出事要負責，部門之間交涉時卻沒有權力。當沒有權力可以運作時，只能靠人情債來拜託。但自己的權力太小，這次欠了人家，卻又償還不了，人脈存摺變負數，久了別人當然不理你，事情就越來越難辦。
「你這次拜託核發貸款，你欠下的，拿什麼來還？」我問他。
「下次人家找我幫忙時，我會幫忙呀！」
「你目前的部門業務，別人有需要找你幫忙嗎？有需要非得找你，不能找你主管幫忙嗎？」
「是沒錯，但我是菜鳥，負責的當然都是簡單業務呀！」他輕輕嘆口氣。
「這你就明白，為什麼有人明明薪水一樣，卻自願去做比較困難、比較複雜的業務了吧！當承擔更多業務跟責任時，就有機會掌握比較大的行政權力，才有機會跟別人借，找機會還。有借有還，再借不難。」
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「現在他們就還沒有多餘的任務分配給我，怎麼辦？」
「那就只好在工作以外的部分累積人脈存摺啦！之前都提過了，良善的人際互動跟關懷能儲備人脈存摺。」我鼓勵他。
「多讚美他人，正面表達，多關心細節，增進對事物的品評能力，對吧？」
「沒錯！就試試吧！」
逐日累積，積少成多，也是很好的～
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