（文/ 劉貞柏醫師） 【跟媽媽、跟女兒，不同角度、不同世代的溝通模式。】 「我跟我女兒關係算是有慢慢改善，但是我跟我媽媽還是常常吵架。」她已經50多歲，上有老母親，下有一個叛逆的女兒。 「年輕人還是有很多太新的想法，我不太能認同。」她搖搖頭。 那你跟你媽媽的相處呢？ 「她年紀大了，想法也不會改變。很多老觀念我也無法認同。」她嘆氣。 我告訴她：彼此溝通的時候，先追求「互相理解」就好，尤其是到了這個年紀。 「可是醫生，我剛剛就說：她的很多觀念我沒辦法認同呀！」 不不不，「理解」跟「認同」是兩件事！！ 有什麼不一樣？ 「理解」是你試著從對方的角度跟脈絡，用「邏輯」去了解她的思考為什麼會這樣。 例如：因為你女兒剛剛吃飽了才回家，所以在餐桌上沒吃幾口就不想吃。你願意「理解」她的行為。 但是啊，你準備好豐盛晚餐，但她明明知道你有煮飯，卻在外面吃飽了才回來，浪費你的苦心。所以儘管你「理解」，卻不一定要「認同」她這個行為。 —— 她花一個月薪水買了一件裙子，你「理解」這個款式她已經看了很久，你也「理解」她很想在舞會上穿這條裙子。你也「理解」這條裙子確實很好看。 但是這樣的花費，你卻不一定要「認同」：畢竟你女兒還沒存什麼錢，收入也不高。 —— 『溝通的時候，你表示你「願意理解」他、或者「已經」理解他、甚至「願意繼續」理解更多。但不等於你認同、鼓勵或支持這些行為。』 醫生，光是理解就夠了嗎？ 當雙方溝通產生摩擦的時候，光是能做到互相理解就難能可貴了，是重要的第一步。 —— 『可是我媽媽好像不太願意理解我，更不用說認同我了。』 今天如果你已經70、80歲，我也不會要求你「理解」，因為你的大腦已經裝不進太多邏輯。光是你願意「知道」對方傳遞的訊息，就已經難能可貴。 所以跟年紀大的人溝通，第一步是希望對方願意「知道」。 很多老人家連這一步都無法，話都聽不進去。光是願意聽你講話，慢慢聽懂你講的，儘管還不理解，但已經難能可貴。 —— 「認同」、「理解」、「知道」，是不同層次的溝通。 分清楚了，才知道是跟對方在哪一條頻道上，溝通才會更順暢。